Amíg élvezi a felhasználók bizalmát, írja egy a Forbesen megjelent publikációban az Oxford Anality munkatársa.
Konkrétan úgy fogalmaz, ha a bizalmat elveszti, összeomlik.
A cikk leírja hogyan fejlődött az évek folyamán a cég, a zseniálisan kidolgozott rangsorolási algoritmussal először a keresők piacán nyert dominanciát, ez vezetett aztán az online hirdetések piacán való olyan szintű dominanciájához, hogy 2007 első negyedévében az USA keresőmarketing piacán való részesedése 48%, 6%-al több az előző negyedévihez képest (Yahoo: 28%, Microsoft: 11%).
A bevételekből rengeteget invesztál további fejlesztésekre és hetente vásárol fel sikeres befutott szolgáltatásokat és fejlesztőit, de – egy számomra is nagyon meglepő adat – a bevételeinek 99%-át továbbra is a szöveges hirdetéseket értékesítő Adwords szolgáltatás biztosítja.
Gyakorlati része a sikertörténetek ennyi sommásan, de kihagyhatatlan részlet a Google történetben az ahogy mindvégig elkísérte az a mítosz, hogy két stanfordi egyetemista szegénylegény kitalált valamit és egy kis befektetéssel óriáscéget csinált a zseniális ötletéből.
Az emberek általában utálják a multikat, vesszen a Microsoft, vesszen a McDonalds (vesszen a Warner is aki távcsöves puskával vadászik a torrentezőkre) a Google esetén még soha nem találkozhattunk olyan jelenséggel, hogy nekiesett volna a nép egy fórumon bármilyen történet kapcsán. Él a mítosz, hogy a Google jó, a Google támogatja és felkarolja a tehetségeket, a Google más mint a többi nagy cég, a dolgozói paradicsomi körülmények között dolgoznak (valóban jó körülmények ld. cikk alján a videot), tehát nyilván egy zseniális stratégia is meghúzódik a pozitív kép mögött. És minden bizonnyal fontos része a sikernek a felhasználói bizalom amellett, hogy jól működnek a cég produktumai.
Eddig semmilyen történetből nem jött ki negatívan a Google.
Nem égett be pl. a Google bombing akciókkal, mint pl. Stephen Colberté, a kezdeti nagy visszhang után elcsendesedett a dolog és feledésbe merült.
Az óriás egyre csak nő továbbra is, közben az online reklámpiac biztosítására felvásárolja a DoubleClick-et 3.1 milliárd dollárért, a konkurencia felülvizsgálatot kér az ügyben.
Az európai unió is keresetet nyújt be felhasználói adatok helytelen kezelése és jogtalan megőrzése okán, erre a Google egy 6 hónapos lerövidítéssel reagál (24 helyett 18 hónap után törtli majd az adatokat eztán..), elmarad a negatív visszhang.
A kérdés, hogy meddig marad a mítosz, meddig marad a felhasználók bizalma, a Google örökké őrízni tudja-e majd a pozitív képet magáról, ami a világon még nem sok óriáscégnek sikerült.
Egy kis video a Googleplexről
(Laszlo Bock-nak eléggé magyar neve van nem?)
9 hozzászólás
Nem tagadom, imádom őket. Hihetetlen amit művelnek.
Szia! Olvasom a cikked, és – szerintem – van benne egy apró elírás. Nem lehet hogy a Google bevételeinek a nagy részét nem az AdSense hanem az AdWords adja?
(Az AdWords-ben eladják az AdSense hirdetéseket is, de az az oldal kiadás, nem bevétel)
A DoubleClicket kicsit tobbert vettek meg ;)
A sikertortenet addig tart, amig a felhasznalokat meg tudjak tartani, es ha megnezed, ok erre is torekszenek.. Probaljak minel inkabb a relevans tartalmat szallitani a felhasznaloknak.. Tudjak jol, h hirdetok mindig lesznek, ettol nem kell tartani.. de ha egyszer a felhasznalok elpartolnak, az szopacs :)
Raha: igazad van, bár összekapcsolódnak, az adwords oldal a bevételi fele, javítom.
Siófokon járok, a korrektori munkádért cserébe meghívlak sörözni vagy borozni,ok? :) Ha jól tudom ott élsz (?)
Sajnálom egyébként, hogy nem jutott be a blogod a GB versenyre, simán ott lenne a helye.
mosquito: jöhetsz Te is sörözni, milliárd, nem millió, tényleg :)
3.1 millió USD nem is lenne olyan nagy durranás, annyit még magyarországon is összekalapoznak egyesek egy menyasszonytánc alatt :D
Kérés? Ingyen adnak mindent.
Más: elég pénzük van már, hogy bebetonozzák magukat, és megfelelő mozgásterük, hogy mindig a szél felé forduljanak.
És: tud valaki olyan keresőt, ami működik a google-ön kívül?
Megtehetik, hogy “mindent” ingyen adnak amíg az online reklámból élnek és ez elég bevételi forrás ahhoz, hogy a Feedburner extra szolgáltatásai ingyenessé váljanak vagy ingyenes legyen az Analitycs.
Plusz az Analitycs ingyenes rendelkezésre bocsájtása más egyéb tanulmányok használatára is jó, felhasználók “viselkedése” egyes oldalakon, és rengeteg-rengeteg statisztika.
Visszatérve a bizalom kérdésére, meg nem mondom már hogy hol, de olvastam a héten egy tanulmányt, egy kísérletet amely azt bizonyította, hogy ugyanazon keresési találatokat a felhasználók hitelesebbnek tekintik és használhatóbbnak, ha Google találatként kapják mint egyéb más keres? esetén.
Tehát ha még keresne is ugyanolyan jól az MSN, Yahoo vagy ASK, az a tekintély amit a Google magáénak tudhat az gy?zedelmeskedne.
Létezik rengeteg keres? egyébként, komoly infrastruktúrával rendelkező amely a google-al szemebeszállhat esetleg, talán 4-5.
Szóval ilyen szempontból nincs komoly félnivalója.
Mégis, ha elveszne a felhasználói bizalom, az más helyzet lenne mint ahogy a Microsoftnak nem számít ilyen mértékben, hogy szeretik vagy sem.
mhm.. nézz meg egy picassa-t egy gmail-t egy desktop-ot.. a picassa lenyomja a legtöbb fizetős t.. a gmail.. nincs még egy ekkora tárhelyet, ilyen jó felületen biztosító levelez? (még az új freemail se :) ).. nem kell néznem az animált kutya hogy csóválja a farkát..röpke fél órán át, mire meg sem találja amit keresek a gépemen.. (desktop nekem csak erre kell).. és a többi és a többi ingyenes szolgáltatás, ami közben üti a fizetős progikat.. és ezek csak amolyan melléktermékek.. amikkel kedveskednek a felhasználóknak.. nem tom melyik cég fogja mindezt lenyomni.. de fel kell kösse a nacit..
A google kétség kívül a mai kor GM-je. Profin építkezik a kezdetek óta. Ezért nincs is hibája (publikálva).
De épp a mérete és értéke miatt eljön majd az a nap amikor egyik másik alkalmazotjának a rengeteg infóra (gmail, adwords, stb. accountok) fáj majd a foga. Meghackelik és kiborul a bili. A kapzsiság alapvető emberi természet.
Lenti oldalon Peter Harkins szemlélteti némi szarkazmussal, hogy Google alkalmazottá lett barátaival történő beszélgetések hogyan hangzanak a munkájuk témáját érint? technológiákról, a Google-nél aláírt nagyon komoly titoktartási szerződés okán :)
https://push.cx/2007/google-zombies